1. Chi siamo
1.1. I presenti Termini e Condizioni si applicano alla vendita di beni tramite il sito web www.swisswine.it.
1.2. Il sito web è gestito da:
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Praga 2
Repubblica Ceca
P.IVA (CZ): CZ07002106
Registrata presso il Registro delle Imprese del Tribunale Municipale di Praga, fascicolo n. C292590.
Email di contatto: swisswine@swisswine.it
1.3. Siamo un’entità commerciale indipendente. Non siamo un organismo governativo ufficiale e neanche affiliati a organizzazioni vinicole finanziate dallo Stato.
2. Ambito di applicazione
2.1. I presenti Termini si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro sito da clienti residenti nei paesi verso i quali offriamo la consegna.
2.2. Salvo quanto diversamente indicato, i presenti Termini sono destinati alla vendita ai consumatori (B2C) all’interno dell’Unione Europea.
2.3. Se sei un consumatore, nulla nei presenti Termini pregiudica i tuoi diritti legali inderogabili previsti dalle leggi dell’UE sulla tutela dei consumatori e dalle leggi del tuo paese di residenza (in particolare il Codice del Consumo in Italia).
3. Restrizioni sull’età (Vendita di Alcolici)
3.1. Per acquistare alcolici devi avere almeno 18 anni o l’età minima legale richiesta nel tuo paese di consegna.
3.2. Effettuando un ordine contenente bevande alcoliche, confermi di soddisfare i requisiti legali di età.
3.3. Applichiamo una rigorosa politica di verifica dell’età. Alla consegna, se il destinatario appare di età inferiore ai 25 anni, può essere richiesto un documento d’identità valido con foto.
3.4. In mancanza di un documento valido, la consegna può essere rifiutata e la merce restituita al mittente.
4. Prodotti
4.1. Ci impegniamo affinché le descrizioni dei prodotti, i prezzi e le immagini siano accurati.
4.2. Possono verificarsi lievi differenze nell’imballaggio, nelle etichette, nelle annate o nella presentazione.
4.3. Tutti i prodotti sono offerti soggetti a disponibilità.
5. Ordine e Formazione del Contratto
5.1. L’invio di un ordine tramite il sito costituisce un’offerta di acquisto.
5.2. Il contratto legalmente vincolante si intende concluso solo quando riceverai la nostra email di conferma dell’ordine.
5.3. Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine prima della spedizione in caso di: merce non disponibile, errore evidente nel prezzo, sospetta frode o impossibilità di consegna.
6. Prezzi e Imposte
6.1. Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€).
6.2. L’importo finale includerà il prezzo dei prodotti, l’IVA applicabile (compresa l’IVA italiana e le accise ove dovuto) a carico del consumatore e le spese di consegna.
6.3. Per le merci spedite all’interno dell’UE verso indirizzi UE, non sono applicabili dazi doganali.
7. Metodi di Pagamento
7.1. Accettiamo: Bitcoin (BTC/Satoshis), Lightning Network, PayPal, carte di credito/debito e altri metodi indicati al checkout.
7.2. Il pagamento deve essere autorizzato prima della spedizione.
8. Pagamenti in Criptovaluta
8.1. Il cliente riconosce che il valore delle criptovalute è volatile.
8.2. In caso di recesso standard, l’eventuale rimborso potrà essere effettuato nello stesso importo di Satoshis originariamente ricevuto, salvo diversi accordi o requisiti di legge locali.
9. Consegna
9.1. Rischio e proprietà dei beni passano al cliente al momento della consegna fisica.
9.2. In caso di mancata consegna per verifica dell’età fallita o indirizzo errato, potremmo addebitare i costi di riconsegna o reso.
10. Diritto di Recesso (14 giorni)
10.1. Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione.
10.2. Per esercitare il diritto, inviare un’email a swisswine@swisswine.it.
10.3. La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
10.4. Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o a prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (per motivi igienici o di protezione della salute).
11. Garanzia Legale e Reclami
11.1. In caso di prodotti difettosi o non conformi, il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla Direttiva (UE) 2019/771 e dalla normativa italiana.
11.2. Contattateci immediatamente a swisswine@swisswine.it con foto del danno e numero d’ordine.
12. Risoluzione delle controversie (ODR)
12.1. Ai sensi dell’Art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, informiamo il consumatore che è disponibile una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: europa.eu.