1. Chi siamo
1.1. I presenti Termini e Condizioni si applicano alla vendita di beni tramite il sito web www.swisswine.it.
1.2. Il sito web è gestito da:
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Praga 2
Repubblica Ceca
P.IVA (CZ): CZ07002106
Registrata presso il Registro delle Imprese del Tribunale Municipale di Praga, fascicolo n. C292590.
Email di contatto: swisswine@swisswine.it
1.3. Siamo un’entità commerciale indipendente. Non siamo un organismo governativo ufficiale e neanche affiliati a organizzazioni vinicole finanziate dallo Stato.
2. Ambito di applicazione
2.1. I presenti Termini si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro sito da clienti residenti nei paesi verso i quali offriamo la consegna.
2.2. Salvo quanto diversamente indicato, i presenti Termini sono destinati alla vendita ai consumatori (B2C) all’interno dell’Unione Europea.
2.3. Se sei un consumatore, nulla nei presenti Termini pregiudica i tuoi diritti legali inderogabili previsti dalle leggi dell’UE sulla tutela dei consumatori e dalle leggi del tuo paese di residenza (in particolare il Codice del Consumo in Italia).
3. Restrizioni sull’età (Vendita di Alcolici)
3.1. Per acquistare alcolici devi avere almeno 18 anni o l’età minima legale richiesta nel tuo paese di consegna.
3.2. Effettuando un ordine contenente bevande alcoliche, confermi di soddisfare i requisiti legali di età.
3.3. Applichiamo una rigorosa politica di verifica dell’età. Alla consegna, se il destinatario appare di età inferiore ai 25 anni, può essere richiesto un documento d’identità valido con foto.
3.4. In mancanza di un documento valido, la consegna kann essere rifiutata e la merce restituita al mittente.
4. Prodotti
4.1. Ci impegniamo affinché le descrizioni dei prodotti, i prezzi e le immagini siano accurate.
4.2. Possono verificarsi lievi differenze nell’imballaggio, nelle etichette, nelle annate o nella presentazione.
4.3. Tutti i prodotti sono offerti soggetti a disponibilità.
5. Ordine e Formazione del Contratto
5.1. L’invio di un ordine tramite il sito costituisce un’offerta di acquisto.
5.2. Il contratto legalmente vincolante si intende concluso solo quando riceverai la nostra email di conferma dell’ordine.
5.3. Ci riserviamo il dritto di annullare un ordine prima della spedizione in caso di: merce non disponibile, errore evidente nel prezzo, sospetta frode o impossibilità di consegna.
6. Prezzi e Imposte
6.1. Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€).
6.2. L’importo finale includerà il prezzo dei prodotti, l’IVA applicabile (compresa l’IVA italiana e le accise ove dovuto) a carico del consumatore e le spese di consegna.
6.3. Per le merci spedite all’interno dell’UE verso indirizzi UE, non sono applicabili dazi doganali.
7. Metodi di Pagamento
7.1. Accettiamo: Bitcoin (BTC/Satoshis), Lightning Network, PayPal, carte di credito/debito e altri metodi indicati al checkout.
7.2. Il pagamento deve essere autorizzato prima della spedizione.
8. Pagamenti in Criptovaluta
8.1. Il cliente riconosce che il valore delle criptovalute è volatile.
8.2. In caso di recesso standard, l’eventuale rimborso potrà essere effettuato nello stesso importo di Satoshis originariamente ricevuto, salvo diversi accordi o requisiti di legge locali.
9. Consegna
9.1. Rischio e proprietà dei beni passano al client al momento della consegna fisica.
9.2. In caso di mancata consegna per verifica dell’età fallita o indirizzo errato, potremmo addebitare i costi di riconsegna o reso.
10. Richiesta di Recesso (Reso della merce)
10.1. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione. Il periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti.
10.2. Per esercitare questo diritto, il consumatore deve inviare la richiesta online tramite il pulsante ufficiale “Richiesta di recesso” situato nel piè di pagina del sito www.swisswine.it, oppure inviare una dichiarazione esplicita a swisswine@swisswine.it prima della scadenza del termine.
10.3. I prodotti (bottiglie di vino) devono essere restituiti integri, non aperti, nella loro confezione originale e in perfetto stato per la rivendita. In conformità con la legislazione vigente, le bottiglie aperte dal consumatore non potranno essere oggetto di alcun reso o rimborso per motivi igienici e di protezione della salute.
10.4. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso parziale e restituire solo una parte dei prodotti ordinati. Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a carico esclusivo del consumatore.
10.5. In caso di recesso conforme, Swiss Wine rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti (compresi i costi di consegna iniziali proporzionali se viene restituito l’intero ordine) entro 14 giorni dal giorno in cui Swiss Wine è informato della decisione del consumatore. Le rimborso può essere trattenuto finché Swiss Wine non abbia ricevuto i beni o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
11. Garanzia Legale e Reclami
11.1. In caso di prodotti difettosi o non conformi, il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla Direttiva (UE) 2019/771 e della normativa italiana.
11.2. Contattateci immediatamente a swisswine@swisswine.it con foto del danno e numero d’ordine.
12. Risoluzione delle controversie (ODR)
12.1. Ai sensi dell’Art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, informiamo il consumatore che è disponibile una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://europa.eu
12.2. I consumatori possono anche contattare le autorità locali competenti per la tutela dei consumatori.
12.3. Questi meccanismi di risoluzione sono gratuiti e complementari.
13. Salute pubblica e alcol
13.1. La vendita di prodotti alcolici è severamente vietata ai minori di 18 anni.
13.2. Avvertenza per la salute: L’abuso di alcol è pericoloso per la salute. Da consumare con moderazione.
14. Cookie e dati tecnici
14.1. I cookie vengono utilizzati per: funzionamento tecnico, analisi statistica e marketing (previo consenso).
14.2. Gestione delle preferenze tramite il banner dei cookie situato sul sito web.
14.3. Rispetto del GDPR e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
15. Legge applicabile
15.1. Le presenti Condizioni sono regie dalla legge italiana e dal diritto europeo, garantendo la piena applicazione delle norme di tutela del consumatore.
15.2. I consumatori mantengono tutti i loro diritti legali inderogabili.